INTRODUCCIÓN
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), PronoKal Heath Science, S.L. (ambos también el prestador, la Compañía o PronoKal®) informa a los usuarios de la aplicación PronoKal Connect (en adelante, la Aplicación o la APP), acerca del tratamiento de los datos personales que han sido facilitados durante el acceso y utilización de la aplicación móvil.
ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RESPONSABLE:
Identidad: PronoKal Heath Science, S.L.
NIF: B66256199
Dirección postal: C/ Joan XXIII nº 52, 08329 Teiá - Barcelona
Correo electrónico: info@pronokal.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@pronokalgroup.comPronoKal®, como responsable del sitio web, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la normativa de los servicios de la sociedad de la información aplicable, le informa que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
La Compañía también recabará y tratará datos personales de clientes de nuestros métodos dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales distintos a la presente Aplicación web / Extranet, como por ejemplo mediante contratos, formularios o tarjetones en soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas. En dichos supuestos, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a los términos establecidos en los correspondientes documentos y/o locuciones telefónicas.
La Compañía también recabará y tratará datos personales de potenciales interesados y/o clientes de nuestros métodos dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales distintos al presente Sitio web, como por ejemplo mediante contratos, formularios o tarjetones en soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas.
En dichos supuestos, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a esta política de privacidad y a los términos establecidos en los correspondientes documentos y/o locuciones telefónicas.
La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que la visite cada vez que acceda a nuestro Sitio web.
DATOS QUE PRONOKAL® RECOPILA, MÉTODO DE OBTENCIÓN Y FINALIDAD:
Método de obtención de los datos, conjunto de datos que la Compañía recopila y las finalidades para los que se utilizaran:
Alta del Paciente:
Cuando el médico realiza el alta de paciente dentro de la APP y cumplimenta cualquiera de los formularios de recogida de los datos del paciente. Introduce los datos del Paciente de PronoKal® como los incluidos en la Hoja de idoneidad como paciente y posteriormente realizar el seguimiento de su dieta. Los datos que se le requerirán para formalizar su alta como Paciente son los siguientes:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
- Datos de conexión datos identificativos: IP, logs.
- Datos financieros: número de cuenta bancaria.
- Datos de salud: peso, eventuales patologías o enfermedades, estado emocional, posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato de salud que dicho cliente ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su médico y sea estrictamente necesario para la correcta evolución del tratamiento.
La persona que se convierta en cliente de nuestros métodos será informada de que tanto la Compañía como el centro médico al que acuda mantienen una relación de corresponsabilidad del tratamiento y estarán vinculados por un contrato de prestación de servicios y de corresponsabilidad del tratamiento de sus datos , en virtud del art. 26 del RGPD, donde se determinan los objetivos y medios del tratamiento de datos así como se regulan las responsabilidades respectivas de cada parte en el cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales.
Cuando el usuario sea un médico prescriptor que mantenga una relación contractual con la Compañía, ésta tratará tanto los datos identificativos y de contacto de éste (nombre y apellidos, NIF, dirección de e-mail y/o postal, teléfono), como en su caso, sus datos financieros.
La finalidad del tratamiento de los datos de los pacientes es la gestión y seguimiento de la dieta contratada por el paciente.
- Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata.
- Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
Formulario de contacto:
- Desde la APP MyPatients los Pacientes podrán solicitarle información y/o consultas, inclusive la petición de cita con el correspondiente centro médico.
Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
Gestión de la relación comercial y/o de servicios con cada cliente y/o centro médico o profesional sanitario, según corresponda en cada caso.
Base jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales asumidas por las Partes.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
Realización de estudios de investigación de mercado a través de terceras empresas independientes.
Base Jurídica: El interés legítimo de la Compañía en conocer la opinión y valoración general que el público realiza de los productos y servicios de la Compañía.
- Plazo de conservación: los datos serán eliminados al finalizar el estudio.
Actualización científica del médico prescriptor mediante sesiones de formación, participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de información y/o consultas médicas.
Base jurídica: Interés legítimo de la Compañía en que los profesionales del correspondiente centro médico reciban este tipo de formaciones.
Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables.
Las fotografías que estén colgadas en la web son propiedad de PronoKal®.
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto "Baja" en el mail reseñado.
De acuerdo con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información, PronoKal® no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ningún otro fin de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.
DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:
No se realizarán cesiones o transferencias. La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de PronoKal, ubicados en España. El tratamiento de los datos de la entidad se encuentra regulado mediante otro contrato de encargado del tratamiento entre el prestador y esta empresa.
Asimismo, el prestador utiliza determinadas herramientas para prestar servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las siguientes:
Google Analytics: para realizar un análisis y métrica del uso que los usuarios hacen de la web a través de las cookies. La información que generan y recopilan estas cookies sobre el uso (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google Inc., ubicada en Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, montaré View (California), CA 94043 de Estados Unidos (" Google "), en sus servidores de Estados Unidos.
El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será sólo la que disponga en ese momento el prestador.
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante PronoKal® presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a dpo@pronokalgroup.com, indicando como Asunto: "PROTECCIÓN DE DATOS: EJERCICIO DE DERECHOS". Recuerde que, en cualquier caso, utilizaremos todas las medidas razonables para verificar su identidad, por lo que, en caso de existir dudas, podremos solicitarle que proporcione información adicional necesaria para confirmar su identidad.
Derechos
- Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
- Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos
- Derecho de cancelación o supresión / al olvido: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos
- Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
- Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente
Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos (www.aepd.es).
INFORMACIÓN ADICIONAL
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados.
Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
IDIOMA
El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PronoKal® se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades de la Compañía, legislativas o jurisprudenciales.
REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a PronoKal® en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
LEGISLACIÓN
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.
PronoKal® y el Usuario se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y dejando a salvo los derechos del consumidor para reclamar tanto en España como en su Estado de residencia habitual.
Última actualización: julio 2026