1. INTRODUCCIÓN
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”) y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), PNK DIET, S.L.U. y PRONOKAL HEALTH
GROUP, S.L. (ambos también el prestador, la Compañía o PronoKal®) informa a los usuarios de
la aplicación PronoKal Connect (en adelante, la Aplicación o la APP), acerca del tratamiento de
los datos personales que han sido facilitados durante el acceso y utilización de la aplicación
móvil.
1. ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Identidad: PNKDIET, S.L.U. (tambíén el prestador, la Compañía o PronoKal®)
NIF: B66256199
Dirección postal: c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA
Correo electrónico: info@pronokal.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@pronokalgroup.com
Identidad: PRONOKAL HEALTH GROUP, S.L. (tambíén el prestador, la Compañía o PronoKal®)
NIF: B66862749
Dirección postal: c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA
Correo electrónico: info@pronokal.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@pronokalgroup.com
PronoKal®, como responsable del sitio web, de conformidad con lo dispuesto en el
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las
personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de
estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la
normativa de los servicios de la sociedad de la información aplicable, le informa que tiene
implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para
garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
La Compañía también recabará y tratará datos personales de clientes de nuestros métodos
dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales distintos a la presente
Aplicación web / Extranet, como por ejemplo mediante contratos, formularios o tarjetones en
soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas. En dichos
supuestos, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a los términos
establecidos en los correspondientes documentos y/o locuciones telefónicas. La Compañía
también recabará y tratará datos personales de potenciales interesados y/o clientes de
nuestros métodos dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales
distintos al presente Sitio web, como por ejemplo mediante contratos, formularios o
tarjetones en soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas.
En dichos supuestos, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a esta política
de privacidad y a los términos establecidos en los correspondientes documentos y/o
locuciones telefónicas.
La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de
Privacidad, por lo que le recomendamos que la visite cada vez que acceda a nuestro Sitio web.
DATOS QUE PRONOKAL® RECOPILA, MÉTODO DE OBTENCIÓN Y
FINALIDAD: Método de obtención de los datos, conjunto de datos que la Compañía
recopila y las finalidades para los que se utilizaran:
1. Alta del Paciente:
1.1. Cuando el médico realiza el alta de paciente dentro de la APP y cumplimenta
cualquiera de los formularios de recogida de los datos del paciente. Introduce los
datos del Paciente de PronoKal® como los incluidos en la Hoja de idoneidad como
paciente y posteriormente realizar el seguimiento de su dieta. Los datos que se le
requerirán para formalizar su alta como Paciente son los siguientes:
1.1.1. Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio,
dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
1.1.2. Datos de conexión datos identificativos: IP, logs.
1.1.3. Datos financieros: número de cuenta bancaria.
1.1.4. Datos de salud: peso, eventuales patologías o enfermedades, estado emocional,
posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato de salud que dicho cliente
ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su médico y sea estrictamente
necesario para la correcta evolución del tratamiento.
La persona que se convierta en cliente de nuestros métodos será informada de que
tanto la Compañía como el centro médico al que acuda mantienen una relación de
corresponsabilidad del tratamiento y estarán vinculados por un contrato de
prestación de servicios y de corresponsabilidad del tratamiento de sus datos , en
virtud del art. 26 del RGPD, donde se determinan los objetivos y medios del
tratamiento de datos así como se regulan las responsabilidades respectivas de cada
parte en el cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales.
Cuando el usuario sea un médico prescriptor que mantenga una relación contractual
con la Compañía, ésta tratará tanto los datos identificativos y de contacto de éste
(nombre y apellidos, NIF, dirección de e-mail y/o postal, teléfono), como en su caso,
sus datos financieros.
La finalidad del tratamiento de los datos de los pacientes es la gestión y seguimiento
de la dieta contratada por el paciente.
1.2. Base Jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y negociales adquiridas por
el responsable del tratamiento en el momento en que el interesado lo contrata.
1.3. Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y
posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con
todas sus obligaciones legales aplicables.
2. Formulario de contacto:
2.1. Desde la APP MY Patients los Pacientes podrán solicitarle información y/o consultas,
inclusive la petición de cita con el correspondiente centro médico.
2.2. Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
2.3. Plazo de Conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y
posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con
todas sus obligaciones legales aplicables.
3. Gestión de la relación comercial y/o de servicios con cada cliente y/o centro médico o
profesional sanitario, según corresponda en cada caso.
3.1. Base jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales asumidas por
las Partes.
3.2. Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y
posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con
todas sus obligaciones legales aplicables.
4. Realización de estudios de investigación de mercado a través de terceras empresas
independientes
4.1. Base Jurídica: El interés legítimo de la Compañía en conocer la opinión y valoración
general que el público realiza de los productos y servicios de la Compañía.
4.2. Plazo de conservación: los datos serán eliminados al finalizar el estudio.
5. Actualización científica del médico prescriptor mediante sesiones de formación,
participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de
información y/o consultas médicas.
5.1. Base jurídica: Interés legítimo de la Compañía en que los profesionales del
correspondiente centro médico reciban este tipo de formaciones
5.2. Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y
posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con
todas sus obligaciones legales aplicables.
Las fotografías que estén colgadas en la web son propiedad de PronoKal®.
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto
"Baja" en el mail reseñado.
De acuerdo con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información, PronoKal®
no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no
hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las
comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su
consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ningún otro fin de las descritas excepto por
obligación legal o requerimiento judicial.
DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:
Los datos personales del usuario se cederán a los médicos y profesionales de la salud que
evalúan su estado de salud y posibles contraindicaciones, así como le recomendarán el
procedimiento más adecuado y hacer seguimiento de su evolución en su dieta, y que actúan
siempre en régimen de corresponsabilidad de datos junto con el Responsable (Pronokal®).
Dicha corresponsabilidad en el tratamiento está regulada por un contrato de colaboración y de
corresponsabilisdad en el tratamiento de sus datos, y que tiene como principal objetivo
estipular las condiciones en las que el corresponsable del tratamiento tratará los datos
personales a los que accede en el marco de la prestación de servicios realizada. Bajo dicho
escenario, tenemos suscritos con todos estos terceros el correspondiente contrato de
corresponsabilidad de tratamiento, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las
finalidades que la Compañía determine en cada caso.
Asimismo, la ejecución del contrato con la Compañía puede suponer la comunicación de sus
datos personales a la matriz de PNK DIET, S.L., que es PRONOKAL HEALTH GROUP, S.L., con CIF
B66862749 y ubicada en c/ Roger de Llúria nº 58, 08009, Barcelona, BARCELONA. Esta cesión
es necesaria para dar cumplimiento a las finalidades administrativas internas, y tiene como
base jurídica el interés legítimo, con base en el art. 6.1.f del RGPD y el Considerando 48: “Los
responsables que forman parte de un grupo empresarial o de entidades afiliadas a un
organismo central pueden tener un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del
grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos
personales de clientes o empleados. Los principios generales aplicables a la transmisión de
datos personales, dentro de un grupo empresarial, a una empresa situada en un país tercero no
se ven afectados.” Algunas de estas empresas pueden ubicarse fuera del Espacio Económico
Europeo (“EEE”), pero dichas transferencias se realizarán en cumplimiento con las leyes de
protección de datos aplicables y garantizando en todo caso un nivel de protección de datos
equivalente al del EEE.
La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la
aplicación será alojada en los servidores de PronoKal, ubicados en España. El tratamiento de
los datos de la entidad se encuentra regulado mediante otro contrato de encargado del
tratamiento entre el prestador y esta empresa.
Asimismo, el prestador utiliza determinadas herramientas para prestar servicios necesarios
para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las
siguientes:
Google Analytics: para realizar un análisis y métrica del uso que los usuarios hacen de la web a
través de las cookies. La información que generan y recopilan estas cookies sobre el uso
(incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google Inc., ubicada
en Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, montaré View (California), CA 94043 de Estados
Unidos ( " Google "), en sus servidores de Estados Unidos.
El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden
judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su
cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La
información facilitada será sólo la que disponga en ese momento el prestador.
Puede consultar los datos de las compañías integrantes del Grupo accediendo aquí.
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS:
Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante
PronoKal® presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un
correo electrónico a dpo@pronokalgroup.com, indicando como Asunto: "PROTECCIÓN DE
DATOS: EJERCICIO DE DERECHOS", y adjuntando fotocopia de su documento acreditativo de
identidad o cualquier medio análogo en derecho, tal como indica la ley.
Derechos:
Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus
datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten
ser inexactos o incompletos
Derecho de cancelación o supresión / al olvido: permite que se supriman los datos
que sean inadecuados o excesivos
Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento
de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados,
con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de
reclamaciones.
Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado,
para que éste pueda transmitir a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la
elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el
tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente
Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La
retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la
retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera
que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos
(aepd.es).
2. INFORMACIÓN ADICIONAL
MEDIDAS DE SEGURIDAD:
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las
medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la
seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o
acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos
almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros,
programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de
integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
IDIOMA
El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que
hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas,
prevalecerá la versión en castellano.
3. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PronoKal® se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades
de la Compañía, legislativas o jurisprudenciales.
4. REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los
interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a PronoKal® en los términos
establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso
tendrá carácter retroactivo.
5. LEGISLACIÓN
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.
PronoKal® y el Usuario se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Barcelona,
España, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas
sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y dejando a salvo los
derechos del consumidor para reclamar tanto en España como en su Estado de residencia
habitual.